امتیاز کاربران

لوئی گشنر؛ رئیس وقت IBM در کتاب رقص فیلها می نویسد:

"تجربه زیاد من در تحول شرکتهای مسئله دار به من یاد داده که کارهای دشوار و رنج آوری را که در پیش رو داریم، سریعا انجام دهیم و اطمینان حاصل کنیم که همه از کار ما و علت آن آگاه می شوند.

باقی نگهداشتن یک مسئله ، پنهان داشتن آن ، یا دست و پاکردن راه حلهای موضعی ، در حالی که می دانید موج بزرگی در راه است تا قایق شما را با خود ببرد - و در واقع دست و دست کردن و تاخیر در حل قطعی مسئله - تقریبا همواره موجب بدتر کردن یک وضعیت منفی می شود. من به روش پشت سرگذاشتن سریع مسئله و ادامه حرکت به جلو اعتقاد دارم"